Referencia

Condiciones de acceso y uso para Perú

El acceso a ww2 desde territorio peruano depende de la legislación local vigente y de las regiones donde el servicio está habilitado.

Acceso según ley localRegiones habilitadasValidación de cuentaPagos locales verificados
ww2 Condiciones de acceso y uso para Perú
CONTACTO LEGAL

Cómo resolver dudas sobre condiciones de acceso

Si tiene preguntas sobre la aplicación de estos términos legales a su caso, si necesita aclarar qué regiones están habilitadas o si requiere documentación adicional para validar su cuenta, nuestro equipo de soporte está disponible para orientarlo. Ofrecemos tres vías de contacto que procesan consultas legales y de cumplimiento normativo con la misma prioridad que las solicitudes de retiro o verificación de identidad.

Chat en vivo Abra la ventana de chat desde cualquier pantalla de ww2 y seleccione el tema «Legal y términos». Un agente revisará su consulta y le indicará qué documentos o pasos adicionales aplican según su ubicación en Perú.
Correo de cumplimiento Envíe su consulta legal o solicitud de revisión de cuenta al correo que aparece en el pie de página de ww2. Incluya su número de cuenta y una descripción clara de la duda; respondemos en un plazo de 48 horas hábiles.
Centro de ayuda Consulte la sección de preguntas legales en nuestro centro de ayuda, donde publicamos actualizaciones sobre regiones habilitadas, requisitos de verificación de identidad y cambios en la normativa peruana que puedan afectar el acceso a la plataforma.
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos su información personal

Cada vez que abre una cuenta, realiza un depósito con Yape o Plin, o solicita un retiro, ww2 recolecta y almacena datos personales necesarios para cumplir con las obligaciones de prevención de lavado de activos y verificación de identidad exigidas en Perú. A continuación explicamos qué información guardamos, cómo la protegemos, cuánto tiempo la conservamos y qué derechos tiene sobre sus datos.

Datos que recolectamos

Nombre completo, número de documento de identidad peruano, dirección de correo, número de celular, historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y registros de acceso desde su dispositivo. Esta información nos permite validar su identidad antes de procesar retiros.

Protección y cifrado

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Los datos sensibles como números de documento y registros de pago se almacenan en bases de datos con acceso restringido al equipo de cumplimiento y soporte de nivel…

Retención y eliminación

Conservamos su información de cuenta durante el tiempo que permanezca activa y hasta cinco años después del cierre, según lo exige la normativa peruana de prevención de lavado de activos. Transcurrido ese plazo, eliminamos los datos de manera permanente.

Sus derechos de acceso

Puede solicitar en cualquier momento una copia de la información personal que guardamos sobre usted, corregir datos inexactos o pedir la eliminación anticipada de su cuenta. Envíe la solicitud por correo o chat; le responderemos en 48 horas hábiles.

Dudas frecuentes sobre términos y acceso

El acceso depende de la legislación vigente en cada jurisdicción dentro de Perú. Antes de registrarse, verifique que su localidad permite el uso de plataformas de casino y apuestas deportivas en línea; ww2 no puede garantizar disponibilidad universal en todo el territorio peruano.

Solicitamos una copia de su DNI peruano vigente y un comprobante de domicilio reciente (recibo de luz, agua o estado de cuenta bancario) que coincida con la dirección declarada al momento del registro. Estos documentos se verifican antes de habilitar retiros.

Los pagos realizados desde billeteras digitales peruanas autorizadas por la SBS (Yape, Plin, PagoEfectivo) cumplen con los estándares de prevención de lavado de activos. Asegúrese de que la cuenta de origen esté a su nombre y coincida con los datos registrados en ww2.

Sí. Puede pedir el cierre definitivo de su cuenta y la eliminación de sus datos en cualquier momento enviando una solicitud por correo o chat. Procesaremos la eliminación en un plazo de 30 días hábiles, tras confirmar que no hay transacciones pendientes.

Cerraremos su cuenta de manera inmediata y retendremos los fondos hasta completar una revisión de cumplimiento. Si la infracción fue involuntaria y presenta documentación que acredita residencia en una región habilitada, evaluaremos la reactivación de la cuenta caso por caso.

Publicamos avisos en la página de inicio de ww2 y en nuestro centro de ayuda cada vez que detectamos modificaciones relevantes en la legislación de juegos de azar o apuestas deportivas en Perú. Le recomendamos revisar esa sección periódicamente si usa la plataforma con frecuencia.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.