Referencia

Cómo manejamos su información en ww2

Cada depósito con Yape, cada sesión desde el celular y cada solicitud de retiro genera un registro que protegemos según las prácticas de seguridad del sector y la ley aplicable en las regiones habilitadas.

Cifrado SSL en todas las transaccionesCookies necesarias para la sesiónRetención según normas localesDerecho a solicitar eliminaciónContacto directo con soporte
ww2 Cómo manejamos su información en ww2
CONTACTO DIRECTO

Canales para consultas de privacidad

Si necesita revisar qué datos almacenamos, corregir un error en su perfil o solicitar la eliminación de su cuenta, el equipo de soporte responde en español y maneja cada solicitud con el cuidado que merece un asunto de privacidad.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abra el ícono de mensaje en la esquina inferior derecha de cualquier página, escriba su consulta sobre datos personales y un agente revisará su caso en minutos; el historial de chat queda guardado en su cuenta para referencia futura.

Correo electrónico

Escriba a la dirección que aparece en el pie de página con su nombre de usuario y una descripción clara de lo que solicita — acceso, corrección o eliminación de datos — y responderemos dentro de las 48 horas hábiles.

Sección de ayuda

La biblioteca de artículos cubre preguntas frecuentes sobre cookies, retención de información y cómo actualizar su perfil; busque por palabra clave o navegue por categoría desde el menú principal del sitio.

SEGURIDAD DE CUENTA

Prácticas que protegen su información

Cada operación — desde un depósito con Yape hasta un retiro a BCP — se cifra con SSL de 256 bits, y los datos sensibles como contraseñas se guardan con hash irreversible para que ni nuestro equipo pueda leerlos en texto plano.

Cifrado de extremo a extremo

Cuando ingresa su PIN de Yape o Plin en la pantalla de depósito, esa información viaja cifrada directamente al procesador de pagos sin pasar por nuestros servidores; nosotros solo recibimos la confirmación de que el pago se completó.

Cookies necesarias únicamente

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa entre páginas, recordar su preferencia de idioma y detectar inicios de sesión desde dispositivos nuevos; puede revisarlas desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención limitada

Conservamos su historial de transacciones y datos de verificación durante el plazo que exige la regulación financiera local; pasado ese período, anonimizamos la información para análisis estadístico interno o la eliminamos según la solicitud que recibamos

Derecho a solicitar cambios

Puede pedir una copia de todos los datos que almacenamos sobre su cuenta, corregir un correo o teléfono desactualizado, o solicitar la eliminación completa de su perfil enviando un mensaje al equipo de soporte con un documento que confirme su…

Dudas comunes sobre privacidad y datos

Las consultas que llegan con mayor frecuencia cubren qué información guardamos, cómo usamos las cookies y cuánto tarda una solicitud de eliminación; aquí respondemos cada una con el detalle que busca.

Pedimos nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento para verificar su identidad y cumplir normas contra lavado de activos. Durante depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo solo vemos el monto y la confirmación, nunca su PIN.

Compartimos datos únicamente con nuestro procesador de pagos para completar depósitos y retiros, y con proveedores de juegos en vivo cuando entra a una mesa de Evolution o Pragmatic Play. Nunca vendemos información personal a anunciantes ni a empresas de marketing.

Escriba al equipo de soporte desde el chat en vivo o por correo electrónico con su nombre de usuario y una copia de su documento de identidad. Preparamos el archivo en formato PDF dentro de cinco días hábiles y se lo enviamos al correo registrado.

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa, guardar su preferencia de idioma y medir el tráfico del sitio sin identificar usuarios individuales. Puede bloquearlas desde la configuración del navegador, pero algunas funciones como el acceso rápido a la billetera dejarán de operar correctamente.

Guardamos registros de depósitos con Yape, Plin, PagoEfectivo y retiros bancarios durante el plazo que exige la regulación financiera peruana, generalmente cinco años. Luego anonimizamos esa información para análisis estadístico interno o la eliminamos si solicita cerrar su cuenta de forma permanente.

Contacte al equipo de soporte por chat o correo electrónico con su nombre de usuario, indique que desea cerrar la cuenta de forma definitiva y adjunte una copia de su documento. Verificamos su identidad, procesamos retiros pendientes y eliminamos todos los datos personales dentro de diez días hábiles.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.